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Jul 19, 2023

La famille OKC doit payer 28 000 $ de panneaux solaires qu'elle ne peut actuellement pas utiliser après

par : Kaylee Olivas/KFOR Publié : 28 juillet 2023 / 19h00 CDT Mise à jour : 28 juillet 2023 / 16h37 CDT OKLAHOMA CITY (KFOR) – Une famille a décidé de s'éloigner de la route traditionnelle de l'électricité et a pris un

par : Kaylee Olivas/KFOR

Publié : 28 juillet 2023 / 19h00 CDT

Mise à jour : 28 juil. 2023 / 16h37 CDT

OKLAHOMA CITY (KFOR) – Une famille a décidé de s'éloigner de la voie électrique traditionnelle et a fait un grand saut financier en se tournant vers les panneaux solaires, mais elle dit qu'elle a attendu des mois que tout soit allumé et qu'elle a l'impression d'avoir été laissé dans le noir.

Vicki Smith a déclaré que sa famille souhaitait passer à l'énergie solaire parce qu'elle souhaitait que ses tarifs d'électricité restent les mêmes.

« Nous allons avoir des revenus fixes, la sécurité sociale. Si nous maintenons nos factures les mêmes, nous pouvons y parvenir », a déclaré Smith.

Smith a ajouté que les panneaux solaires constituaient cependant un investissement important pour sa famille. Pour qu'elle puisse le financer, cela pourrait lui coûter au moins 28 000 $.

Les panneaux ont été installés en mai, selon le fondateur et PDG de Vyvue LLC, Ben Hortman.

Smith a déclaré qu'elle n'avait pas beaucoup entendu parler de Vyvue depuis lors.

« J'ai eu énormément de chance en essayant de les joindre. J'appelle et ils ne répondent pas », a déclaré Smith. «J'ai appelé la semaine dernière et j'ai parlé à une réceptionniste et elle a laissé un message pour qu'elle me rappelle. J'ai posé 100 questions lorsque j'ai l'occasion de parler à quelqu'un. Ils m'ont donné le nom et le numéro de l'électricien. J'ai appelé l'électricien. Il a dit qu'il serait ici lundi à 7h30 pour planifier une inspection avec la ville. Eh bien, il ne se présente pas, il n'appelle pas et il ne nous dit pas qu'il ne viendra pas.

Alors que le mois d’août approche à grands pas, Smith s’inquiète désormais du manque de communication.

"À ce rythme, nous allons devoir payer la facture d'électricité ainsi que le paiement des panneaux solaires parce que nous ne les avons pas branchés", a expliqué Smith.

News 4 a appelé Hortman pour obtenir des réponses vendredi matin.

Hortman a expliqué que le retard n'était pas de la part de Vyvue, mais de celle d'OG&E et de la ville d'Oklahoma City. Selon lui, la faute incombe principalement à la ville.

La ville d'Oklahoma City doit être appelée afin de planifier une inspection grossière des panneaux solaires.

« C'est premier arrivé, premier servi. Je compte sept fois où l'un de mes électriciens ou employés était sur place en attendant qu'Oklahoma City appelle pour une inspection, parfois pendant cinq ou six heures, assis là à attendre, sans jamais recevoir d'appel », a déclaré Hortman. « Le personnel d'Oklahoma City est très, eh bien, permettez-moi simplement de dire qu'il n'a pas le nombre de personnel nécessaire pour répondre aux exigences dont il a besoin et à ce qu'il devrait faire. Parce que quand vous avez un numéro de téléphone, je veux dire, nos clients appellent, nous appelons plusieurs fois, la messagerie vocale est pleine. Nous ne pouvons pas laisser de message vocal et c'est le principe du premier arrivé, premier servi. C'est juste un manège constant et nous ne pouvons rien faire pour activer le système jusqu'à ce que nous obtenions l'autorisation de fonctionner.

Il prétend que parce qu'il est incapable de se rendre en ville pour une inspection sommaire, cela nuit aux affaires et coûte essentiellement de l'argent à Vyvue.

« J'ai des clients, vous savez, qui laissent des avis négatifs et se plaignent constamment de la façon dont tout s'est bien passé jusqu'à présent. C'est vraiment frustrant car c'est complètement hors de notre contrôle. De nombreuses personnes ont parlé avec les inspecteurs de la ville. Ils prétendent que, vous savez, il leur reste deux semaines pour une inspection et bien sûr, deux semaines pour une inspection finale, mais nous ne pouvons pas obtenir une inspection finale avant d'avoir passé l'inspection pré-vidéo, qui, pour être honnête, c’est complètement inutile », a déclaré Hortman.

Cependant, la directrice de l'information publique et du marketing de la ville d'Oklahoma City, Kristy Yager, a déclaré vendredi à la KFOR qu'elle n'avait « aucune trace d'un appel enregistré pour obtenir un permis d'inspecter l'adresse de [Vicki Smith] ».

Yager a déclaré que les informations sur le nouvel entrepreneur de Vyvue ont maintenant été mises à jour dans le système de la ville, donc tout devrait être prêt.

Un porte-parole d'OG&E a également déclaré que le retard de leur côté est qu'ils attendent que Smith fournisse plus d'informations.

News 4 a posé des questions sur le prétendu manque de communication entre Vyvue et Smith, mais il a déclaré que les attentes de Smith étaient trop élevées pour penser qu'elle devrait recevoir un appel à chaque mise à jour qui se produit.